چه میزان مصرف کننده کفش می تواند در کیفیت عمده این کالا مداخله داشته باشد؟ آیا کیفیت کفش تابعی است از نحوه ی تولید و ارائ ی آن به بازار یا مصرف کننده و مشتری نهایی نیز در تعیین این کیفیت تا اندازه ای زیاد دخیل می باشد؟
میزان مداخله مصرف کننده در کیفیت عمده کفش را می توان تا حد زیادی تابع شرایط بازار و محل عرضه ی کفش دانست. در بسیاری از نواحی داخل کشور و خصوصا در کشورهای دیگر اعتراض عمومی در رابطه با کیفیت پایین کفش می تواند تحولی در این صنعت به وجود بیاورد. مصرف کننده با عدم خرید یک برند خاص از کفش می تواند خط تولید این کالا را تا حد زیادی دستخوش تغییراتی اساسی نماید.
مداخله مصرف کننده:
مشتری با خریداری یک کفش رضایت خود را در رابطه با یک برند یا یک تولیدی اعلام می دارد. تولیدکننده با توجه به شرایط فروش در بازار خط تولید خود را شکل می دهد و با ارتقای شرایط بازار و اطمینان از نحوه ی خرید و فروش آن شرایط حاکم را تا حد زیادی حفظ می کند. دقت در رفتار مشتری پیامدهای زیادی در رابطه با رضایت از کیفیت یا عدم رضایت اعلام می دارد. برای فهمیدن میزان مداخله مشتری در کیفیت کفش باید به میزان انتقادپذیری و پذیرا بودن تولیدکنندگان کفش در این رابطه نگاهی انداخت و میزان راه های ارتباطی باز برای مشتری را در این میان یافت.
